Un ventilo-convecteur demande peu d'entretien, mais ses pannes ont presque toujours la même origine : un filtre encrassé, une évacuation bouchée, une vanne qui ne s'ouvre pas ou une PAC qui ne produit pas l'eau attendue. Cette fiche donne le calendrier d'entretien, l'obligation qui pèse sur la PAC et un diagnostic par symptôme.
1 Ce que dit la réglementation pour la PAC
Les pompes à chaleur de 4 à 70 kW font l'objet d'un entretien périodique obligatoire (Code de l'environnement, article R. 224-44, issu du décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020) :
- la période entre deux entretiens ne peut pas dépasser deux ans, et le premier a lieu au plus tard deux ans après l'installation (article R. 224-44-3) ;
- l'entretien comprend la vérification du système, un contrôle d'étanchéité du circuit frigorifique (sauf équipements soumis au règlement européen sur les gaz fluorés), le nettoyage si nécessaire, le réglage et des conseils (article R. 224-44-2) ;
- une attestation est remise dans les quinze jours suivant la visite (article R. 224-44-4).
L'arrêté du 24 juillet 2020 détaille les points à contrôler. Côté boucle d'eau : contrôle de l'embouage, purge de l'air, contrôle de la pression, fonctionnement des circulateurs, nettoyage du filtre si nécessaire, pression de gonflage des vases d'expansion. Côté générateur : relevé des températures, vérification de l'inversion de cycle lorsque c'est possible.
Norme / référence
L'obligation vise la PAC. Le contrôle d'étanchéité du circuit frigorifique relève, lui, d'une entreprise titulaire d'une attestation de capacité (Code de l'environnement, articles R. 543-76 et R. 543-99). Les fabricants recommandent souvent plus : Daikin un entretien au moins une fois par an, Mitsubishi Electric des contrôles annuels, et les Règles de l'art Grenelle Environnement une maintenance au moins annuelle.
2 Calendrier d'entretien des ventilo-convecteurs
| Quand | Quoi | Qui |
|---|---|---|
| Selon l'usage, en saison | Nettoyer le filtre à l'aspirateur ou à l'eau courante (40 °C au plus chez Innova) | le client |
| Tous les six mois | Nettoyage de l'appareil (fréquence semestrielle chez Innova, semestrielle ou annuelle selon les opérations chez Olimpia Splendid et Daikin) | le client ou l'installateur |
| En début de saison de froid | Bac et évacuation des condensats, bloc de détection des pompes de relevage (Sauermann) | l'installateur |
| Chaque année | Batterie, vannes, isolation, pression du circuit, pot à boues et filtre de la PAC | l'installateur |
| Au moins tous les deux ans | Entretien obligatoire de la PAC, avec attestation | professionnel qualifié |
Sabiana précise que le ventilateur et la batterie de ses consoles ne demandent pas d'entretien, mais que le filtre se nettoie périodiquement et se remplace quand il ne se nettoie plus. Pour une pompe à réservoir, Sauermann conseille un nettoyage à l'eau additionnée de 5 % d'eau de Javel, suivi d'un nouvel essai.
Si l'eau est glycolée, contrôlez la concentration : Atlantic demande un contrôle annuel de la qualité du glycol, les Règles de l'art tous les deux ans, voire chaque année.
3 Diagnostic par symptôme
3.1 L'appareil souffle de l'air tiède
- La PAC est-elle en froid ? Vérifiez le mode et la plage de fonctionnement : Vaillant donne 15 à 46 °C extérieur pour l'aroTHERM plus en froid, et sur De Dietrich le froid actif attend le mode été, par défaut au-dessus de 22 °C extérieur.
- L'eau arrive-t-elle assez froide ? Mesurez le départ. Innova arrête le ventilateur si l'eau dépasse 20 °C en refroidissement : une consigne d'eau froide de plancher (18 °C) suffit à bloquer l'appareil (voir Activer le froid).
- La vanne s'ouvre-t-elle ? Innova rappelle que la vanne demande 2 à 3 minutes pour s'ouvrir, et propose de la tester en l'alimentant à part en 230 V. Après une coupure de courant, une tête thermoélectrique déjà alimentée peut rester fermée.
- Y a-t-il de l'air dans le circuit ? Sabiana demande de purger la batterie.
- Le filtre est-il encrassé ?
3.2 De l'eau coule sous l'appareil
- Uniquement en froid : c'est l'évacuation. Innova propose de verser lentement une bouteille d'eau dans le bas de la batterie pour vérifier l'écoulement. Contrôlez la pente (Sabiana : « que l'évacuation des condensats est inclinée dans la bonne direction »), le siphon, la pompe et son contact de sécurité.
- Aussi en chauffage : c'est une fuite. Innova renvoie au serrage des raccords et à l'état des joints du groupe de vannes.
- Gouttes sur la grille de soufflage : Innova précise qu'avec une humidité relative élevée (plus de 60 %), quelques gouttes sur la grille ne sont pas une panne ; elles disparaissent quand l'humidité baisse.
- Condensation sur la façade : Innova incrimine des isolants thermiques intérieurs détachés.
3.3 Des gouttes tombent d'un tuyau ou d'une vanne
C'est un défaut d'isolation : fente non collée, vanne nue, collier serré sur le tube. Reprenez l'isolant avec la méthode de Condensats et isolation, installation arrêtée, et attendez la prise de la colle avant de remettre en froid.
3.4 Le circuit perd de la pression
Atlantic conseille une pression de remplissage entre 1 et 2 bar et précise que si des remplissages fréquents sont nécessaires, une recherche de fuite est « absolument obligatoire ». Contrôlez aussi la pression de gonflage du vase d'expansion.
3.5 La commande affiche un code
Les codes changent d'un fabricant à l'autre : lisez la notice de la commande. Chez Innova, E2 signale un moteur de ventilateur en panne, E3 une sonde de température d'eau déconnectée, E6 une température d'eau inadaptée au réglage, E8 une erreur de communication ; le message « h2o » indique une eau trop froide pour chauffer (moins de 30 °C en mode chauffage). Pour une sonde d'eau défaillante, Innova demande de vérifier qu'elle est bien de 10 kΩ.